工商時報【姚舜╱台北報導】
復興航空無預警今(22)日停飛,為了善後,讓以興航機位操作旅行團,或出售興航機票的旅行社雞飛狗跳、焦頭爛額。不少旅行社業者抱怨,興航這種不負責的態度,對旅行社、旅遊消費者都不厚道。
興航經營不善,在旅遊市場早有傳言,惟旅遊業者多認為寒假與農曆新年旅遊旺季將屆,再怎麼樣都應該會撐到農曆年後。而興航因載客率不佳請旅遊業者幫忙促銷,業者「能挺也都挺了」,同時「票都開到明年2月、錢都也付了」。如今台灣靜電機批發工廠|靜電機|靜電機推薦|靜電油煙處理機|靜電油煙處理機推薦傳出興航停飛,對採用興航機位操作寒假與新年團的業者急得跳腳。
昨天上午有旅行社進興航訂位系統發現無法訂位,去電查詢得到的回覆是「系股份有限公司設立統故障」,直到下午民航局證實興航今天停飛,業者才知有狀況並展開善後處理作業。對於停飛之事,興航要求業者先行自行處理善後,事後再憑相關作業單據報帳核銷。為維護旅客權益,旅行社也各憑本事積極善後,但有業者私下指出,「若這公司倒了,這帳跟誰去要?」。
興航經營的國際航線,除日本主要各航點外,還包括飛韓國濟州與釜山線,以及張家界等大陸航線和泰國清邁航線。據了解,為取得穩定機位,大台中開公司費用型躉售旅行社多是華航、長榮的主力業者(即Key Agent),照行規不會採用興航機位包裝操作旅行團,即使有,數量也不多,故興航停飛,對中小型旅行社影響較大。
雄獅旅行社因興航停飛影響的團體總數為6團139人,自即日起已報名並使用興航之雄獅團體旅遊旅客,將全額退費,損失概油煙處理設備由雄獅自行吸收,且雄獅除盡力協助旅客轉團,並將提供短線500元、長線1,000元之補貼(限團體航空台中公司設立登記旅遊行程)。
另外原定今天搭乘興航返程之團體旅客,雄獅亦已積極調度其他航空公司機位,並將盡速安排旅客返國,如旅客因此須滯留當地,雄獅亦將妥善安排旅客之食宿。
可樂旅遊今天受興航影響出發的有2團,連領隊共50人。可樂旅遊善後的作法則是將大團拆成小團,以其他航空公司機位取代出團,取消參團者則扣除證照費後全額退費。從國外返台的團體也是安排搭其他航班回台,若要延台灣電動床工廠回則會妥善安排遊客食宿。
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- Nov 24 Thu 2016 15:28
旅行社 跳腳忙善後 直斥不負責任、不厚道
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